電話禮貌係為民服務的第一線工作，其優劣嚴重影響民眾觀感與政府形象，為加強同仁為民服務電話禮貌，並強化專業素養，北區區公所於3月29日（五）上午10時起由行政課長藍天寶擔任講師，分三梯次辦理「為民服務櫃檯人員應對暨電話禮貌講習」，並引起同仁很大回響體認電話禮貌的重要性。