電話禮貌係為民服務的第一線工作，其優劣嚴重影響民眾觀感與政府形象，為加強同仁為民服務電話禮貌，並強化專業素養，北區區公所於9月30日（三）下午由行政課長閃春美擔任講師辦理「為民服務櫃檯人員應對暨電話禮貌講習」，閃課長原在市府任職時就掌管全市為民服務這個區塊，本次講習以一人飾演多角的活潑教學方式引起同仁很大回響體，並更能認電話禮貌的重要性。